2019年执业药师考试知识重点：售后管理
来源：乐考网 2019-04-03 11:04:55
2019年执业药师考试知识重点大家要在考前进行查漏补缺，寻找知识盲点。有时候会看到有人在公车上看书，我不推荐。毕竟公车上受到的干扰特别多，能不能安心看进去就是一个问题。而回 忆知识点这种方法则不会受到影响，毕竟它是一个自己思考的过程，是主动地在寻求知识，而不是像看书一样被动地接受知识。
售后管理
1.退换规定：药品一经售出，不得退换;药品质量原因除外。
2.投诉管理及应对
(1)企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉。
2019年执业药师考试知识重点(2)企业应当按照国家有关药品不良反应报告制度的规定，收集、报告药品不良反应信息。
(3)企业发现已售出药品有严重质量问题，应当及时采取措施追回药品并做好记录，同时向药品监督管理部门报告。
(4)企业应当协助药品生产企业履行召回义务，控制和收回存在安全隐患的药品，并建立药品召回记录。
2019年执业药师考试知识重点大家要在考前进行查漏补缺，寻找知识盲点。2019年执业药师考试冲刺，首先，在上下班时，可以通过mp3听老师的课件，通过这段时间不断的重复老师讲过的重点和难点内容。在上下班途中，也可以自己对知识点进行回忆，个人觉得这段时间就是建立自己知识体系的最佳时期。
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