《银行管理》考点：客户开发和管理的主要方式
来源：乐考网 2018-12-26 16:22:10
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商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而培育忠诚客户的一种管理方法。
2019年银行从业资格考试重点突破(一)客户的开发和管理
银行的客户可分为个人客户和机构客户。个人客户可按其所处的生命阶段或收入水平等标准进行细分，机构客户则可按所有制、行业、经营性质、规模、与银行的关系等标准进行细分。客户开发就是银行按照其经营战略和市场定位，寻找潜在客户并将潜在客户变为现实客户的过程，以及向现实客户营销更多金融产品的过程;客户管理则是制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程。
作为一个过程，银行客户开发和客户管理是紧密相连的。
2019年银行从业资格考试重点突破(二)客户开发和管理的主要方式
1.建立客户追踪制度。
2.扩大销售。
3.维护访问。
以上的2019年银行从业资格考试重点突破的相关知识，大家要及时学习哟!不为失败找理由，只为成功找方法，学习是无止境的，努力也是无止境的，希望大家能在备考过程中多总结考试经验，多思考，多积累知识点，夯实基础，不论考试习题怎么变化，都能够游刃有余。
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