银行从业资格《银行管理》考点:客户的风险管理
来源:乐考网 2018-12-26 16:18:54
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银行从业资格考试重点突破
客户的风险管理就是在对政策、法律、市场、决策、管理等可能性因素进行考察、预测、分析的基础上,发现客户运营过程中的不确定性,并按照一定的方法进行评估,制定并实施防范风险的对策。
一是要建立客户风险管理机制。
1.收集和整理客户系统信息,建立起完备系统的客户管理信息档案。
2.及时把握客户需求的变化,包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。
3.建立客户风险管理负责制度。
4.建立专业化的信息与风险研究机构,协助客户经理帮助客户分析市场状况、把握行业竞争的总体态势,帮助客户预见、规避和化解风险。
二是要完善客户风险管理手段。包括风险预防和风险化解。风险预防是通过识别、分析和消除可能导致客户风险发生的各种直接因素和间接因素,达到防患于未然的目的。风险化解就是采取一定的手段来分散、消减和转移风险。
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