初级会计职称

　　乐考网今日整理了一些练习题供大家参考，各位小伙伴要好好练习多做题可以有效地从中得到做题经验也会加强做题的能力跟速度，各位小伙伴要加油哟!8mP帝国网站管理系统

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　　1、金融消费者有权享受银行和信用社对破(损)币的无条件的兑换服务，有权享受金融、证券和保险机构提供的休息、降温、保暖、茶水、咨询等文明优质服务。【判断题】8mP帝国网站管理系统

　　A.正确8mP帝国网站管理系统

　　B.错误8mP帝国网站管理系统

　　正确答案:A8mP帝国网站管理系统

　　答案解析:金融消费者有权享受银行和信用社对破(损)币的无条件的兑换服务，有权享受金融、证券和保险机构提供的休息、降温、保暖、茶水、咨询等文明优质服务。8mP帝国网站管理系统

　　2、客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。【多选题】8mP帝国网站管理系统

　　A.档案信息管理8mP帝国网站管理系统

　　B.责任追究8mP帝国网站管理系统

　　C.作出处理结果8mP帝国网站管理系统

　　D.反馈处理意见8mP帝国网站管理系统

　　E.追踪回访8mP帝国网站管理系统

　　正确答案:A、B、C、D、E8mP帝国网站管理系统

　　答案解析:客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。8mP帝国网站管理系统

　　3、金融消费者在消费活动中，如果发生私人财产被不法侵犯等事件，有权依据合同规定向对方请示赔偿，如得不到满足，有权请示法律援助、聘请法律工作者为自己代理诉讼，还可以向()提起诉讼。【单选题】8mP帝国网站管理系统

　　A.国务院监管机构8mP帝国网站管理系统

　　B.中央银行8mP帝国网站管理系统

　　C.银行业监管机构8mP帝国网站管理系统

　　D.当地人民法院8mP帝国网站管理系统

　　正确答案:D8mP帝国网站管理系统

　　答案解析:金融消费者在消费活动中，如果发生私人财产被不法侵犯等事件，有权依据合同规定向对方请示赔偿，如得不到满足，有权请示法律援助、聘请法律工作者为自己代理诉讼，还可以向当地人民法院提起诉讼。8mP帝国网站管理系统

　　4、以下关于银行业金融机构在履行社会责任中的意义说法错误的是()。【单选题】8mP帝国网站管理系统

　　A.银行业金融机构全面履行社会责任，对提升行业整体素质和服务水平具有重要意义8mP帝国网站管理系统

　　B.银行业金融机构全面履行社会责任，对更好满足银行机构的经济利益具有重要意义。8mP帝国网站管理系统

　　C.银行业金融机构全面履行社会责任，对增强核心竞争力具有重要意义8mP帝国网站管理系统

　　D.银行业金融机构全面履行社会责任，对促进经济社会发展和更好服务社会公众具有重要意义8mP帝国网站管理系统

　　正确答案:B8mP帝国网站管理系统

　　答案解析:银行业金融机构全面履行社会责任，对提升行业整体素质和服务水平、增强核心竞争力，更好满足各利益相关方的期望及要求，促进经济社会发展和更好服务社会公众，具有重要意义。8mP帝国网站管理系统

　　5、金融消费者有权要求金融机构对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款进行()。【单选题】8mP帝国网站管理系统

　　A.公开8mP帝国网站管理系统

　　B.解释说明8mP帝国网站管理系统

　　C.及时更新8mP帝国网站管理系统

　　D.合规管理8mP帝国网站管理系统

　　正确答案:B8mP帝国网站管理系统

　　答案解析:金融消费者有权要求金融机构对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款进行解释说明。8mP帝国网站管理系统

　　以上就是小编整理的一些练习题，小伙伴要多多练习同时不要抱着侥幸心理，也不要给自己太大的压力，相信只要踏踏实实的复习就一定能通过。祝大家能够顺利通过考试!8mP帝国网站管理系统

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