初级会计职称

　　2019年基金从业资格考试法规第23章习题要记得及时打卡学习，试着看着教材的目录，然后复述重点，能够达到这样的效果，相信对教材就相当熟悉了。心态往往是决定考试成绩的一个重要因素。在备考时，不可抱着“反正就尽力吧，能过就过”的心态，要给自己足够的信心，相信自己一定能行，而不是可能行。21H帝国网站管理系统
　　11、 基金客户个性化服务不包括()。21H帝国网站管理系统
　　A： 通过加强客户沟通了解客户深度需求21H帝国网站管理系统
　　B： 做好客户的动态分析21H帝国网站管理系统
　　C： 做好客户的参谋21H帝国网站管理系统
　　D： 基金客户档案管理与保密21H帝国网站管理系统
　　正确答案： D21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 200.0 测试方向： 常识题 难易程度： 易21H帝国网站管理系统
　　解析： 客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性，导致其需求各不相同。因此，基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，来满足客户潜意识的心理需求，在竞争市场中赢得客户，进而强化客户的忠诚度。包括：①做好客户的动态分析;②通过加强客户沟通了解客户深度需求;③做好客户的参谋。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　12、 交易记录自交易记账当年记起至少保存()年。21H帝国网站管理系统
　　A： 1021H帝国网站管理系统
　　B： 2521H帝国网站管理系统
　　C： 1521H帝国网站管理系统
　　D： 2021H帝国网站管理系统
　　正确答案： C21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 199.0 测试方向： 常识题 难易程度： 易21H帝国网站管理系统
　　解析： 交易记录自交易记账当年记起至少保存15 年。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　13、 关于基金投资者教育工作的基本原则，理解错误的是()。21H帝国网站管理系统
　　A： 将投资者教育纳入各业务环节21H帝国网站管理系统
　　B： 存在广泛适用的投资者教育计划21H帝国网站管理系统
　　C： 有助于监管机构保护投资者21H帝国网站管理系统
　　D： 不可替代市场参与者的监管工作21H帝国网站管理系统
　　正确答案： B21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 203.0 测试方向： 常识题 难易程度： 易21H帝国网站管理系统
　　解析： 较权威的解释可以参考国际证监会组织为投资者保护工作设定的六个基本原则：①投资者教育应有助于监管者保护投资者。②投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代。③证券经营机构应当承担各项产品和服务的投资者教育义务，将投资者教育纳入各业务环节。④投资者教育没有一个固定的模式。相反地，它可以有多种形式，这取决于监管者的特定目标、投资者的成熟度和可供使用的资源。⑤ 鉴于投资者的市场经验和投资行为成熟度的层次不一，因此并不存在广泛适用的投资者教育计划。⑥投资者教育不能也不应等同于投资咨询。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　14、 ()是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。21H帝国网站管理系统
　　A： 基金售后服务21H帝国网站管理系统
　　B： 基金理财服务21H帝国网站管理系统
　　C： 基金销售服务21H帝国网站管理系统
　　D： 基金客户服务21H帝国网站管理系统
　　正确答案： D21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 192.0 测试方向： 常识题 难易程度： 易21H帝国网站管理系统
　　解析： 基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　15、 基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点是关注基金销售业务中的()行为。21H帝国网站管理系统
　　A： 正常交易21H帝国网站管理系统
　　B： 反馈业务21H帝国网站管理系统
　　C： 异常交易21H帝国网站管理系统
　　D： 紧急交易21H帝国网站管理系统
　　正确答案： C21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 199.0 测试方向： 常识题 难易程度： 易21H帝国网站管理系统
　　解析： 基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护，具体应当：①积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问;②对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度，在调查中注意新发现的问题以及改正产品与服务的机会;③建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为;④制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　16、 基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，这体现了客户服务的()原则。21H帝国网站管理系统
　　A： 客户至上21H帝国网站管理系统
　　B： 专业规范21H帝国网站管理系统
　　C： 有效沟通21H帝国网站管理系统
　　D： 安全第一21H帝国网站管理系统
　　正确答案： B21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 193.0 测试方向： 常识题 难易程度： 易21H帝国网站管理系统
　　解析： 专业规范的原则要求基金机构在客户服务的过程中，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　17、 下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是()。21H帝国网站管理系统
　　A： 推介符合适用性原则的基金21H帝国网站管理系统
　　B： 定期提供产品净值信息21H帝国网站管理系统
　　C： 提醒客户及时核对交易确认21H帝国网站管理系统
　　D： 介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点21H帝国网站管理系统
　　正确答案： A21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 194.0 测试方向： 常识题 难易程度： 易21H帝国网站管理系统
　　解析： 售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　18、 ()是对投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具有个性化特征的服务。21H帝国网站管理系统
　　A： “一对一”专人服务21H帝国网站管理系统
　　B： 互联网21H帝国网站管理系统
　　C： 电子信箱21H帝国网站管理系统
　　D： 电话服务中心21H帝国网站管理系统
　　正确答案： A21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 200.0 测试方向： 常识题 难易程度： 易21H帝国网站管理系统
　　解析： 专人服务是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。基金销售者一般为其安排较为固定的投资顾问，从基金销售开始就“一对一”服务，并贯穿售前、售中以及售后全过程。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　19、 开展投资者风险教育属于( )。21H帝国网站管理系统
　　A： 售后服务21H帝国网站管理系统
　　B： 售中服务21H帝国网站管理系统
　　C： 售前服务21H帝国网站管理系统
　　D： 均不是21H帝国网站管理系统
　　正确答案： C21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 194.0 测试方向： 常识题 难易程度： 易21H帝国网站管理系统
　　解析： 开展投资者风险教育属于售前服务。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　20、 ()主要用于发送简洁、明了的文字信息。21H帝国网站管理系统
　　A： 自动传真21H帝国网站管理系统
　　B： 短信通知21H帝国网站管理系统
　　C： 电子信箱21H帝国网站管理系统
　　D： 电话服务中心21H帝国网站管理系统
　　正确答案： B21H帝国网站管理系统
　　题目主类型： 单选题 页码： 199.0 测试方向： 常识题 难易程度： 难21H帝国网站管理系统
　　解析： 自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料、定期或临时公告。而短信通知则主要用于发送简洁、明了的文字信息。21H帝国网站管理系统
　　分数： 121H帝国网站管理系统
　　2019年基金从业资格考试法规第23章习题要记得及时打卡学习，在2019年基金从业资格考试的前一周，考生往往想给自己一个轻松的考试心态，不想过分压抑自己。这样的想法是对，但不可一周内教材不复习，模拟题也不错，合理安排时间来备考，才是成功通过考试的好策略。在考试开始时，考生们必须事先计划答题时间，在做选择题的时候不能在一道题上花过多的时间21H帝国网站管理系统
 

责任编辑：dongyajuan